Una tubería rota a las tres de la madrugada, un ascensor bloqueado en fin de semana o una gotera que no puede esperar al lunes: las urgencias en una comunidad de propietarios no avisan ni respetan horarios de oficina. Por eso, en Gescom Navarra ofrecemos a todas las comunidades que administramos un servicio de urgencias disponible 24 horas al día, los 365 días del año.
Cómo funciona el servicio
Cuando surge una incidencia urgente fuera del horario habitual de atención (lunes a viernes, 9:00-15:00), la comunidad dispone de un canal directo para notificarla. Nuestro equipo evalúa la situación y activa a los proveedores y profesionales necesarios (fontanería, electricidad, cerrajería, ascensores, etc.) para resolver el problema o, al menos, contenerlo con la mayor rapidez posible, minimizando el impacto y el coste para la comunidad.
Tipos de incidencias que cubrimos
- Averías de agua: fugas, roturas de tuberías, inundaciones en zonas comunes o garajes.
- Fallos en el ascensor con personas atrapadas o riesgo para los vecinos.
- Problemas eléctricos en zonas comunes (cuadros generales, iluminación, porteros automáticos).
- Daños estructurales urgentes: desprendimientos, filtraciones importantes, roturas de cristales en zonas comunes.
- Cualquier siniestro que requiera una intervención inmediata para evitar que el daño se agrave.
Por qué este servicio marca la diferencia
Muchas administraciones de fincas solo atienden en horario comercial, dejando a la comunidad sin ningún interlocutor ante una urgencia real. Al tener un equipo de gestión de incidencias dedicado y un servicio de urgencias activo fuera de ese horario, en Gescom Navarra evitamos que un problema pequeño se convierta en un problema grande — y caro — solo por no haber podido actuar a tiempo.
Cómo contactar en caso de urgencia
Todas las comunidades que administramos reciben la información de contacto directo para el servicio de urgencias al inicio de la relación con Gescom Navarra. Si tu comunidad todavía no trabaja con nosotros y quieres saber cómo funcionaría este servicio en tu caso, contáctanos y te lo explicamos sin compromiso.
Preguntas frecuentes
¿El servicio de urgencias 24h tiene coste adicional?
Está incluido dentro de nuestro servicio de administración de fincas; no es un extra que haya que contratar aparte.
¿Cualquier vecino puede avisar de una urgencia o solo el presidente?
El canal de urgencias está pensado para que cualquier propietario pueda avisar ante una incidencia real que no pueda esperar, sin necesidad de pasar primero por el presidente de la comunidad.
¿Qué pasa si la urgencia no es realmente grave?
Nuestro equipo valora cada aviso; para incidencias que pueden esperar al horario habitual, se gestionan como una incidencia ordinaria al día siguiente, para no generar gastos innecesarios a la comunidad.
¿Tu comunidad necesita un administrador que responda también fuera de horario? Contacta con Gescom Navarra y te contamos cómo funciona nuestro servicio de urgencias.
